Envíos y Devoluciones
La presente Política regula las condiciones de envío, entrega, devoluciones y desistimiento aplicables a los productos adquiridos a través de www.abriil.com, titularidad de Intimate Innovation S.L.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa e íntegra de estas condiciones.
1. Ámbito de envío
Actualmente gestionamos y realizamos envíos eficientes a las siguientes zonas:
- España peninsular
- Islas Baleares
- Portugal
- Países miembros de la Unión Europea
Por limitaciones logísticas actuales, quedan excluidos los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
2. Empresa de transporte y seguimiento
Para asegurar que tus prendas lleguen en perfecto estado, los envíos se realizan mediante la agencia certificada GLS o colaboradores logísticos equivalentes de alta seguridad.
En el momento en que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico automático con el enlace de localización y número de seguimiento en tiempo real.
¿Estás comprando más de 3 artículos?
Queremos premiar tu autocuidado. Si añades más de 3 unidades del mismo producto a tu carrito, el sistema aplicará automáticamente un descuento especial por volumen en tu factura final antes del pago.
3. Costes de envío actualizados
Las tarifas de transporte se desglosan de forma clara y transparente antes de que confirmes tu compra:
España peninsular
- Envío GRATIS: Desde solo 30 €
- Estándar rápido: 8,00 €
- Estándar: 5,50 €
Islas Baleares
- Envío GRATIS: Desde solo 30 €
- Estándar rápido: 8,00 €
- Estándar: 5,50 €
Portugal
- Envío GRATIS: Desde solo 30 €
- Estándar rápido: 8,00 €
- Estándar: 5,50 €
Resto de la UE
- Envío GRATIS: A partir de 100 €
- Estándar internacional: 30,00 €
4. Plazos de entrega
Trabajamos para que recibas tu protección íntima lo antes posible. Los plazos estimados de entrega según destino son:
- España peninsular: 1 a 5 días laborables.
- Islas Baleares: 3 a 4 días laborables.
- Portugal: 2 a 3 días laborables.
- Resto de la Unión Europea: 6 a 7 días laborables.
Los pedidos confirmados antes de las 13:00 horas (GTM+1) en días laborables entran directamente en preparación en el mismo día.
5. Gestión de entrega y ausencias
La agencia de transporte realizará hasta un máximo de tres intentos de entrega formal en la dirección facilitada.
En caso de no encontrarte en el domicilio, el paquete podrá ser depositado en el punto de recogida oficial (Parcel Shop) más cercano a tu vivienda para tu comodidad, notificándote de inmediato vía SMS o email.
6. Recepción y estado del paquete
Es muy importante que verifiques el estado del envoltorio al recibirlo. Si aprecias roturas, aberturas o productos erróneos, escríbenos adjuntando imágenes en un plazo máximo de 48 horas a info@abriil.es para que podamos activar el seguro logístico inmediato.
7. Derecho de desistimiento e Higiene Íntima
Dispones de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde el día de la recepción de tu caja.
Excepción de Salud e Higiene (Muy importante): Conforme al artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), por evidentes razones de protección de la salud e higiene, no se aceptará la devolución de ninguna prenda íntima que haya sido desprecintada, abierta, probada o usada después de la entrega.
8. Condiciones estrictas de devolución
Para aprobar un reembolso, el producto devuelto debe cumplir obligatoriamente estas condiciones:
- La prenda debe estar completamente sin usar.
- Debe conservar el precinto higiénico textil de seguridad intacto y sin muestras de haber sido despegado o manipulado.
- Debe incluir su caja o empaquetado original intacto.
9. Costes y proceso de devolución
Salvo por tara de fabricación o error imputable a Abriil, los costes de envío de la devolución hacia nuestros almacenes corren por cuenta del comprador. Tampoco se reembolsarán los costes logísticos del envío de ida inicial.
Para iniciar el proceso, escribe a info@abriil.es indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en menos de 24 horas con la dirección de entrega autorizada.
10. Reembolsos y Prevención de Fraude
Una vez que nuestro equipo de calidad verifique en laboratorio el perfecto estado del precinto higiénico, el reembolso se ejecutará en un plazo de 5 a 14 días laborables utilizando la misma pasarela de pago (tarjeta o método elegido) con la que compraste.
Intimate Innovation S.L. se reserva activamente el derecho de bloquear cuentas y rechazar devoluciones que incurran en prácticas fraudulentas, abusivas o contrarias a la política de higiene establecida.